_ SERVICIOS

Conserjería, portería y atención al público

Método y proyecto individualizado de servicios

La protocolización de procesos de trabajo, con rigurosos criterios y detalle operativo son el eje vertebrador de nuestra actuación en el ámbito de servicios de recepción y similares tales como

Hablar de servicios de conserjería, portería, control de accesos, atención al público y/o al empleado implica hablar de múltiples detalles cualitativos que deben ser asegurados a todas horas.

Trabajamos de manera coordinada con nuestros clientes en definir el servicio y su operativa deseada. Nuestros gestores del servicio, expertos en servicios de atención al público y en la gestión de personas, coordinan nuestro personal sin interferir en los procesos productivos de los clientes.

Nos adaptamos a las necesidades individuales de cada cliente y planteamos un proyecto de servicios que dé respuesta a todos los requerimientos y necesidades del cliente y también de nuestro personal.

Con esta premisa, cada uno de nuestros proyectos de servicio de atención al público es analizado y pensado por nuestro equipo de gestión técnico y humano para que garantice una sostenibilidad funcional satisfactoria para el cliente y cada una de las personas involucradas a corto y largo plazo.

Si no pudiéramos prestar el servicio en estos términos se lo diremos directa y claramente antes de ofertar nuestros servicios.

_ NUESTROS PILARES BÁSICOS

Calidad

Toda la complejidad de un servicio externalizado la asume Selid, de modo que nuestros clientes se olviden totalmente del servicio y pasen a esperar resultados.  Sea de unas oficinas, centros productivos, almacenes, puntos de venta, centro educativo, centro cultural, centro médico, centro comercial o cualquier otra actividad en la que los clientes y usuarios deben ser atendidos diligente y amablemente.

Nuestro equipo de prevención se responsabiliza de asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable a todos los niveles para nuestros trabajadores.

Nuestro departamento de atención al cliente se asegura que las expectativas de nuestros clientes se cumplen sostenidamente.

Nuestro equipo de recursos humanos y operaciones, a través de la unidad de apoyo a la actividad profesional se aseguran, de forma individualizada que reconocemos y atendemos las necesidades específicas de cada persona a lo largo del tiempo. 

En función de la persona y sus circunstancias interactuamos tanto internamente como con agentes externos y cuantas personas puedan estar interesadas y puedan contribuir al bienestar físico y emocional de nuestros empleados (familia y entorno familiar, especialistas de salud autorizados).

Fomentamos la formación y capacitación de nuestros empleados para desarrollar el potencial profesional y humano en el puesto de trabajo actual y futuros. Fomentando, siempre que es posible, la evolución profesional dentro de Selid y/o fuera del entorno profesional del Centro Especial de Trabajo.  

_ NUESTROS PILARES BÁSICOS

Medios y logística

Selid cuenta con todos los medios de gestión, sistemas informáticos especializados en la gestión de servicios de atención al público y los departamentos de apoyo específicos a la gestión para el desarrollo de las distintas actividades de atención al público en cualquier tipo de cliente.

Nuestra inversión de sistemas informáticos y nuestro equipo de profesionales nos permite ofrecer toda la fiabilidad en el servicio e información que pueda necesitar en cada momento nuestros clientes relativa a los servicios prestados.

Trabajamos con productos, vestuario y EPIS de primera calidad, adaptados tanto a las necesidades singulares de cada tipo de sector de actividad (oficinas, industria, talleres…) así como a todas las exigencias de prevención Covid-19 y de prevención de riesgos.

_ NUESTROS PILARES BÁSICOS

Valor social

Selid trabaja en servicios de atención al público tanto con personas con certificado de discapacidad física. Nuestro equipo de gestión es el responsable de seleccionar y formar a cada una de las personas para satisfacer las necesidades y objetivos de servicio de cada cliente y de nuestro equipo humano.

La continua satisfacción de nuestros clientes es el principal factor de nuestros servicios, factor de contribución al mantenimiento de los puestos de trabajo, que son una vía de empleo, sostenibilidad económica y desarrollo tanto profesional como humano de personas de muy diversos perfiles de discapacidad. 

No podemos dejar de agradecer a los clientes que nos han dado la oportunidad día tras día de demostrarlo.

 ¿Necesita un servicio de conserjería, portería o atención al público?

Póngase en contacto con nosotros.

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